Charmillion Sea Life Resort 5*

Отдыхали в отеле Charmillion Sea life resort с 22 сентября по 2 октября. Последний раз были в Шарм Эль шейхе 14 лет назад. В основном отдыхали в Юго-Восточной Азии, но всегда хотелось вернуться, Красное море - с ним ничто не сравнится! Немного омрачало, что с утра почти всегда красный флаг, но после обеда флаг менялся на желтый и мы с масками шли на море, чтобы полюбоваться его красотой и многообразием рыбок и кораллов! Отель нам понравился, территории очень большая и утопает в зелени, благодаря нелегкому труду садовников. Но как же все красиво и замечательно устроено, везде царит порядок:бархатные газоны, ухоженные деревья и кустарники, оригинальной формы, глаз не отвести. Спасибо большое за такую красоту!! Благодарим шеф повар ресторана за вкусные и разнообразные блюда, каждый день были мясо:курица, говядина, рыба, многообразие пирожных, выпечки, салатов.Каждый день на завтрак, обед и ужин, он выходил в зал и интересовался у гостей, все ли в порядке? Можно было прийти к концу обеда или ужина,ассортимент блюд всегда был большой, все пополнялось, всего хватало. За номер мы доплатили 25 евро, якобы с видом на море, но море видно было только кусочек, вид был на амфитеатр. Но близко к бассейну. В номере была кровать king size и ещё одна дополнительная односпальная кровать. Не поняли для чего... Корпуса 2х этажные, но нам очень понравилась планировка. В корпусе 4 входа: 2 на 1 этаже и 2 лестницы, ведущие на 2 этаж. Поэтому нет скопления людей, за 10 дней мы даже соседей не видели.Номера все с балкономи, конечно требуется ремонт. В соседнем Clabe корпуса обновляют, ремонт идёт,мебель завозят. Может и за Sea life resort возмутся. На баре ребята приветливы е, всегда спросят как дела улыбаются. Из напитков пробовали коктейли, приличные. Пиво было из бутылок, кофемашина на баре : капучино, латте мокиато, эспрессо и другие. Анимация была, девочки и молодой человек проводили зарядку,и́огу, пели, танцевали, вечером тоже были разные программы, мы смотрели из номера с балкона. Впечатления от отдыха остались замечательные, уезжать не хотелось. Единственное, что омрачило наш последний день отдыха, это фотограф отеля Карим. Уговорил нас на фотосессию в национальных костюмах. За костюмы мы отдали 30 $, каждая фотография с обработкой и печатью у него стоила 4$. Фотосессия состоялась 01.10. договорились на 17. 00. Но он был занят, прождали минут 45. Он поснимал нас на берегу моря и на лужайке. Пришли на предварительный просмотр, он сказал, что все фото обработает, отретуширует. Оплатили ещё 80$ за выбранные 20 фото выбрали 18, но он навязал ещё 2 фото, ТК нет сдачи. Муж спросил какой формат фото и на какой бумаге будет печать. Он сказал, бумажного варианта не будет, только в цифровом виде. Если нужно в бумажном варианте, надо ещё 100$ по 5 $ за каждую фотографию. Я говорю, а мы за что заплатили 110$? Он говорит 30$ костюмы, а 80$ это только в цифровом виде. Я от такой наглости дар речи потеряла... Говорю, вы нам рекламировали красивые фото за 4$ за штуку. В итоге, он сказал я вам напечатаю фото. Перед отъездом нам отдал 20 фотографий ужасного качество, серый фон, небо, море все в одном сером цвете. Я не фотограф, но у меня и то ярче фото. Он настоящий шарлатан и жулик. Не ведитесь на его болтовню, обманет глазом не моргнет. Как вообще администрация отеля допускает таких горе-фотографов на свою территорию, он же портит репутацию отеля и Sea life resort и Charmillion Clabe? Хотелось, чтобы администрация отеля отказалась от его услуг или приняли какие то меры, потому что видела, как он так же обманывал людей, общая красивые фото, а в результате полное разочарование. Не смогла зайти к главному менеджеру отеля, чтобы написать жалобу на него т.к. фото получила прямо перед выездом из отеля. Вот такой наш отдых в этом отеле. Было все замечательно, вкусно ,красиво и душевно. Единственный человек испортил нам последний день и наши фотографии, это Карим фотограф.

Отель хорош 👍 нам понравился , однозначно будем рассматривать к повторному визиту.
Для нас были важными следующие пункты :
Близость к аэропорту.
Хорошее качество питания.
Хорошее состояние номерного фонда.
Большой пляж ,без дефицита шезлонгов.
Большая территория.
Наличие трансфера в город.
По всем этим пунктам мы остались полностью удовлетворены.
Единственным минусом оказался пирс. Реально тесный ,для большого количества гостей. Купаться было не очень комфортно.
В остальном ни каких нареканий нет.
Но возник вопрос к тем кто пишет про скудный ассортимент и слабое качество блюд. В чем именно оно скудное и однообразное?
Нас лично оно приятно удивило, это один из немногих отелей египта 4*, где повора действительно хорошо готовят. Десерты да, бывало и получше , но и тут есть пара- тройка достойных похвалы. Да и в целом ,основной ресторан нам понравился, я бы поставила твердую 4!
Аля карт, японский понравился.
Бармены какие то уставшие, но работу свою делают, наливают иногда от души иногда жопятся 😄 но редко. Лично мою сиротскую термокружечку наполняли хорошо 👍.
От отеля есть бесплатный трансфер в наама бей.
По анимации ни чего особенного не скажу, так как не очень люблю. Ну и огорчило, что анонсируют начало в 21.30, а по факту в начинают ближе к 22 часам. Из хорошего, устраивают праздники на футбольном поле , с выступлением танцевальных коллективом. Вполне себе достойно. Можно и посмотреть и потанцевать.
Из минусов еще можно отметить полив газонов "отработанной водой", но стараются это делать днем, когда большая часть гостей на пляже и у бассейна. Вечером и утром , ни каких не приятных ароматов нет.
Не нашла инфу по продлению номера , по этому напишу, продлить до 16 стоит 30$ ( я оплатила часть $, часть фунтами). Но имейте ввиду, что сотрудники ресепшн пытаются обмануть, одни говорят 45 $ и про 30 $ слышать не хотят ( но это вечером). Подошла утром в день выезда, и без проблем продлила за 30 (20$ + 512 фунтов)
Кстати в отеле есть два банкомата ( не считая в клаб и гарденс ) , можно менять доллары, можно снимать с карты ( мы снимали с карты рсхб , комиссия что то порядка 300 руб, максимальная сумма к снятию за раз 4000 тыс фунтов).
В общем, мы остались очень довольны отдыхом!

До отеля от аэропорта недалеко, заселили без задержек, хотя приехали еще до обеда. Номер нам достался не новый, но все работало. Убирались каждый день, но как-то неровно: воду и полотенца приносили исправно.
Пляж широкий, лежак найти можно в любое время. С берега купаться получалось не всегда из-за отливов, поэтому в основном ходили на пирс. Риф живой, рыбы есть, но не так чтобы прям много.
Питание обычное для Египта, без восторгов, но и без проблем. Завтраки однообразные, на обед и ужин говядина или рыба, овощи, что-то из выпечки. Один раз сходили в японский ресторан по записи – понравилось.
Из минусов может быть вечерняя программа. Отель скорее про спокойный отдых.

Отлично провели время. Отдыхали семьей, с детьми 20 и 14 лет. Питание - более чем разнообразное) огромный выбор. Думаю, каждый может выбрать что-то согласно своим предпочтениям! Ребята в ресторане - молодцы! Встречают, помогают, вежливы, доброжелательны. Впрочем, как и весь персонал. Все сотрудники - большие молодцы, не оставят никого без внимания. Обязательно плинтересуются все ли у вас хорошо, как проходит отдых.На бассейне места хватает всем, ребята - спасатели выполняют свою работу на 100 %, и помогут шезлонг переставить, и место найти удобное вам, и полотенца застелят, и за порядком следят, особенно за детьми, молодцы! Уборка в номере ежедневно. Не совсем поняла по какому принципу попалняются ванные принадлежности) иногда нам ставили 4 шампуня, вместо 2 шампунь / 2 гель, почему-то не оставляли мыло, хотя у нас уже закончилось. Ну это все мелочи) на качество нашего отдыха они не повлияли. Море - в отлив мелко, на понтоне желающих искупаться очень много. Да и глубоко там, так что, если не уверены в себе, значит- жилет. Но какая же красота под водой, столько рыб разных! Ребята анимационной команды, так или иначе, вовлекут вас в активную позицию) никого не обойдут стороной. С кем - то поболтают, кого-то на зарядку вытянут, кого то в волейбол поиграть, кого-то танцевать. Они для каждого подберут развлечение! Расписание активностей анносируют + висит опубликованное у бассейна. За ужином всегда продублируют программу на вечер. Плюс в ресторане за ужином часто какие-то захватывающие номера дают. Рекомендую однозначно 💯

В целом отдых нам понравился. В Египет мы летали уже в третий раз, поэтому было с чем сравнивать и что ожидать. Тем не менее, за десять дней накопилось несколько моментов, которыми хотелось бы поделиться, скорее как отзывом для тех, кто будет выбирать этот отель и направление.

С перелётом AlMasria особых претензий нет. Единственный момент, который вызвал вопросы, бортпроводники и персонал самолёта не говорили по-русски. Для нас это проблемой не стало, да и в принципе есть понимание, что авиакомпания египетская, однако в случае чрезвычайной ситуации отсутствие возможности объясниться с пассажиром, который плохо знает английский язык, может стать существенным недостатком. Здесь, на мой взгляд, языковой вопрос всё-таки имеет значение не только с точки зрения удобства, но и безопасности.

Заселение прошло не совсем гладко. Поскольку мы приехали около 10 утра, а стандартное заселение начинается с 14:00, заранее оформляли раннее размещение. С этим, кстати говоря, помогла универсальная двадцатидолларовая купюра в паспорте. Отдельная история — вид из номера, который нам дали изначально. По заявлению администратора у нас был заявлен вид на сад, однако первоначально нас поселили в номер с видом на строительную площадку и теннисный корт. Возможно, когда-нибудь на месте этой стройки действительно появится тот самый сад, но за десять дней увидеть его мы бы точно не успели, поэтому номер поменяли сразу.

А вот к персоналу отеля остались гораздо более серьёзные вопросы. Мы прекрасно понимали, что отель в значительной степени ориентирован на иностранных туристов, прежде всего итальянцев. Но при этом без чаевых персонал, по нашим наблюдениям, зачастую вообще не проявлял желания нормально общаться, причём ни на английском, ни на русском. Особенно любопытно это выглядело на фоне заявлений гестрелейшна о том, что весь персонал говорит на обоих языках.

Отдельного упоминания заслуживает сотрудник клининговой службы. Мы оставляли чаевые, причём вполне приличные, однако это совершенно не мешало ему практически каждый вечер приходить и интересоваться качеством уборки с довольно прозрачным намёком на необходимость ещё одной благодарности. Мы люди не жадные и прекрасно понимаем местную специфику чаевых. Но когда чаевые начинают восприниматься не как благодарность за хорошо выполненную работу, а как предварительное условие для нормального отношения к гостю, это уже вызывает вопросы.

Ещё один момент, который меня удивил, практически полное отсутствие информации о настолько сильных отливах в Набк-Бей. Я понимаю специфику этой бухты и прекрасно осознаю, что отливы здесь явление естественное. Но хотелось бы, чтобы туристов заранее предупреждали о масштабах происходящего (фотографии прилагаю). Отливы начинались примерно в 10 утра, а вода возвращалась только к 17–18 часам, когда пляж закрывался для купания. После этого она была настолько горячей, что купание становилось весьма сомнительным удовольствием. Несколько вечеров спасатели даже вытаскивали с берега погибших рыб. Возможно, это сезонная особенность, возможно, совокупность природных условий, но для отдыхающих информация об этом точно не была бы лишней.

К ребятам, занимавшимся трансфером, претензий также нет: всю необходимую информацию предоставляли оперативно. А вот встреча с гидом оставила довольно неприятное впечатление. Во-первых, она проходила на территории соседнего отеля. Само по себе это не проблема, но немного странно, учитывая, что речь шла о гостях другого комплекса.

Во-вторых, сам гид, насколько я запомнил, Ахмед, за примерно 40 минут разговора практически ничего не рассказал об отеле. Зато очень активно предлагал экскурсии. Нам экскурсионная программа была не особенно интересна: Египет мы уже видели и многое успели посмотреть во время прошлых поездок. После того как мы об этом сообщили, интерес к нам со стороны гида резко пропал, а дальнейшее общение стало откровенно грубым.

Самое неприятное здесь даже не это. Нам не оставили нормального номера телефона для связи в экстренной ситуации, отдыхающим, приехавшим вместе с нами (среди туристов были люди, приехавшие в Египет впервые) не объяснили толком, как пользоваться страховкой и куда обращаться при возникновении проблем. В качестве средств связи были предложены Viber, WhatsApp и Telegram, с понятными всем оговорками относительно их доступности в России. Логика примерно такая: если успеете скачать и разобраться - хорошо, если нет - ну, дальше как-нибудь сами.
Собственно, проблема даже не в самом формате вечерних мероприятий, а в их однообразии: из вечера в вечер сценарий практически не менялся, поэтому уже через несколько дней становилось понятно, чем сегодня будут развлекать отдыхающих. Для отеля такого уровня хотелось бы увидеть программу несколько разнообразнее и содержательнее.

Про систему à la carte тоже отдельная история. По условиям проживания нам было предусмотрено бесплатное посещение двух ресторанов на выбор, поэтому после выбора одного мы рассчитывали без дополнительных расходов посетить и второй. Однако после первого посещения выяснилось, что за второй ресторан, оказывается, необходимо доплатить, хотя изначально подобное условие нигде не оговаривалось.Обратились с этим вопросом к гестрелейшен, однако должного результата жалоба не дала: ситуацию никто толком не объяснил и, насколько я понял, решать её особенно не стремился. В итоге остался неприятный осадок.

Сюда же можно отнести и историю с холодильником. На ресепшен трижды обращались с жалобой на то, что он не работает буквально от слова вообще. В итоге реакции не последовало никакой: холодильник как не охлаждал, так и продолжил выполнять исключительно декоративную функцию.

Территория отеля при этом действительно большая и красивая, собственно, именно она во многом и привлекла нас при выборе. Но к персоналу, который отвечает за содержание этой красоты, вопросов тоже накопилось немало.

Уборка территории и полив осуществлялись с самого утра, практически перед завтраком. Всё это сопровождалось довольно специфическим запахом влажной земли, который некоторые туристы и вовсе сравнивали с запахом в свинарнике. Сравнение, мягко говоря, специфическое, но после нескольких утренних прогулок начинаешь понимать, откуда оно взялось.

Есть и более практическая проблема: вода после полива попадала на кафельные покрытия, из-за чего поверхность становилась весьма скользкой. В результате неоднократно происходили ситуации, когда туристы буквально разъезжались на мокром кафеле и получали ушибы ног. На мой взгляд, здесь вопрос уже не столько эстетики или комфорта, сколько элементарной безопасности гостей: поливать территорию можно и нужно, но каким-то образом контролировать состояние покрытия после этого было бы совсем не лишним.
Про продление номера в последний день пребывания — тоже отдельная история. Во-первых, на информационном стенде «Одеона» вообще не было никаких сведений о времени вылета. Пришлось самостоятельно обращаться на ресепшен и выяснять, когда за нами приедет трансфер. Во-вторых, вечером накануне отъезда мы уточнили возможность продлить проживание: вылет был назначен на 18:20, трансфер — на 15:20, поэтому хотелось по-человечески провести хотя бы первую половину последнего дня, а не освобождать номер с утра и несколько часов ходить по территории с чемоданами. Нам озвучили стоимость продления — 30 долларов — и попросили подойти на ресепшен утром. Утром мы пришли, назвали номер, объяснили ситуацию и... нас буквально развернули обратно. Уже совершенно в ином тоне нам сообщили, что отель, оказывается, заполнен «под завязку», поэтому никакого продления быть не может.

Само по себе отсутствие свободных номеров, конечно, объяснимо. Вопрос у меня скорее к тому, зачем тогда вечером сообщать, что такая возможность есть, называть конкретную стоимость и просить прийти утром, если решение фактически уже зависело от наличия номеров? Тем более что буквально за пару дней до этого нам рассказывали о значительном отъезде туристов.

В итоге пришлось просто принять ситуацию как есть.
В результате отдых в целом нам понравился, претензий к Coral Travel не имеем (летаем через Вашу компанию уже много лет).
Но именно в этот отель второй раз мы, скорее всего, уже не вернёмся. Слишком много мелочей, каждая из которых по отдельности вполне переживаема, однако в совокупности они начинают заметно влиять на впечатление: работа персонала, отсутствие нормальной коммуникации, история с номером, холодильником и à la carte, слабая анимационная программа, недостаток информации об особенностях Набк-Бей и странная работа принимающего гида.

То есть сказать, что отдых оказался плохим, я совершенно точно не могу. Но если выбирать Египет ещё раз, то, скорее всего, будем искать уже другой отель. Всё-таки за возвращение хочется платить не только воспоминаниями, но и уверенностью, что часть этих вопросов второй раз возникнуть не должна.