Mary Hotels Alanya 5*

Отдыхали в этом отеле в шестой раз, ранее в 2018, 2021, 2022, 2023, 2024 годах. Каждый раз стараемся оставить свой отзыв об отеле после посещения этого чудесного места, мечтой о посещении которого жили, и вернуться в который всегда стремились, не смотря на множество других вариантов в этой замечательной, солнечной, гостеприимной стране. Мы очень любили Sirius Deluxe, не менее очарованы отдыхом в этом году в Mary Hotels. Сожалели, что в прошлом году посетили другой очень хороший отель, и с большим удовольствием отметили, что уровень гостеприимства и доброжелательности после смены руководства и названия отеля остался на высочайшем уровне. По-прежнему отличная работа приветливого, знающего своё дело персонала, как-всегда оставила очень хорошее впечатление. Очень рады были появлению в номерах чайников, но особенно – встрече с некоторыми сотрудниками отеля, работа которых всегда вызывала положительные эмоции, уважение и благодарность за их совсем не легкий труд. Искренне рады были встрече с исключительной добросовестностью исполняющим свои обязанности на пирсе Эдипом, сотрудником, который всегда восхищал своим трудолюбием и знанием, что необходимо для обеспечения комфорта отдыхающих и порядка в этом уголке отеля. Кстати, о пирсе. Он, пожалуй, лучший из известных нам и выбран как одна из изюминок отеля (мы не сторонники изнывать от жары на берегу, а уж тем более – около бассейна вблизи такого замечательного моря). Питание в ресторане отеля на достаточно хорошем уровне. Очень сожалели только об отсутствии возможности наслаждаться по утрам отличным омлетом с разными овощными начинками – это было очень вкусно, и этого теперь не стало. Некоторые заминки с наличием мест в ресторане во время ужина моментально решались благодаря исключительной расторопности и слаженной работе официантов. Спасибо им! Хорошая сауна в СПА зоне. По уборке в номере только положительная оценка, наша благодарность горничной, убиравшей наш номер 624 (к сожалению, не знаем имени). По анимации оценку дать не можем, она нас в меру наших запросов просто не интересовала, Особая благодарность менеджерам по работе с гостями Тугбе и Айгерим. Они просто молодцы, само радушие и доброжелательность, компетентность и владение искусством общения с людьми самых разных национальностей и интересов. Спасибо им огромное! Именно такие сотрудники создают отелю самую высокую оценку. Наша благодарность и другим сотрудникам, работающим на ресепшен. Эти замечательные молодые люди первыми встречают гостей и первыми создают хорошее настроение от встречи с отелем. Мы очень благодарны Mary Hotels, замечательным сотрудникам отеля, делающим отдых комфортным, исключительно доброжелательной общей атмосфере, стремлением каждого, от руководства до простого работника обслуживающего персонала сделать каждый день, каждое мгновение в отеле незабываемым и побуждающим к желанию вновь сюда приехать. И снова повторюсь: в основном все на высоком уровне. Самое главное: здесь отдыхающие - это желанные гости, здесь ценят и делают комфортным отдых каждого, кто выбрал из тысяч отелей на побережье именно Мари Отель Алания. Пусть успехи, удача, благополучие и дальнейшее процветание сопутствуют Вам!!!
Александр и Наталья. 29.08.2026 – 08.09.2026.

Не рекомендую. Отель неплохой внешне, но организация и отношение к гостям сильно испортили отдых.

Отдыхали с 5 по 14 августа. Сам отель, территория, бассейн, пирс и пляж в целом хорошие, всё выглядит достаточно прилично и ухоженно. Но за время отдыха накопилось столько мелких и не очень мелких недостатков, что общее впечатление осталось крайне негативным.

Уже при заселении столкнулись с проблемами: не работал сейф, сломалась карточка от номера, не работал большой слив в туалете, педаль мусорного ведра была неисправна. Что-то впоследствии починили, но далеко не сразу.

В номере были и другие неприятные моменты. В последнюю ночь появился сильный запах канализации из ванной. На стене рядом с кроватью висела небольшая картина, которая, как выяснилось, закрывала следы старого повреждения стены.

Питание — один из главных минусов. Меню очень однообразное, блюда практически не меняются, а закончившиеся продукты могут долго не пополнять. Сахарозаменитель закончился уже на второй день и больше так и не появился, несмотря на обращение в Guest Relation. Исчез и гранатовый соус. В заявленный «рыбный день» нормального выбора морепродуктов практически не было.

В основном ресторане официанты явно не справляются с количеством гостей: грязная посуда убирается медленно, столы не успевают подготавливать, иногда попадаются плохо промытые тарелки. В одном случае из-за конденсата с потолка вода капала прямо на стол и в тарелки.

Отдельно хочется отметить тренажёрный зал. Один из тренажёров был неисправен: фиксирующий штифт на тренажёре для ног не держался и при нагрузке мог выскочить. Никакого предупреждения об опасности не было. Об этом сообщили Guest Relation, где нам ответили, что о неисправности знают и когда-нибудь собираются её устранить. Другой тренажёр также имел неисправный элемент. Кроме того, из-за открытых дверей и конденсата на полу образовывалась влага — во время выпадов с гантелями нога поехала, и я чуть не получил травму.

Сервис и Guest Relation также разочаровали. Представители отеля неоднократно спрашивали, что нам нравится и что не нравится, записывали замечания, однако реальной реакции практически ни на одно из них мы не увидели.

Особенно показательной стала ситуация с рестораном à la carte. Мы заранее вместе с Guest Relation выбрали меню и забронировали посещение на 13 августа. В итоге нам принесли блюда, которые мы не заказывали: персонал просто перепутал столы и выдал нам меню других гостей. После выяснения ситуации блюда заменили, но десерты фактически принесли из основного ресторана, хотя ради этого можно было просто пройти несколько метров и взять их самостоятельно. Когда мы попытались решить вопрос на месте, нам предложили прийти обсуждать ситуацию на следующий день, хотя это был наш последний день перед вылетом. На следующий день представитель Guest Relation нас увидела, но даже не подошла.

Есть и другие моменты, которые говорят о недостаточном контроле: в мужском туалете постоянно не работал один из трёх кранов, периодически не работали два. Одна из раковин была забита и находилась в крайне неприятном состоянии. Двери туалетов не закрываются, а зеркало расположено таким образом, что из прохода видна зона писсуаров. Об этом также сообщили Guest Relation и даже показали видео — реакции не последовало.

Развлекательная программа достаточно слабая и однообразная. Дискотеки бывают, но музыка зачастую устаревшая и не очень располагает к танцам. Выбор безалкогольных коктейлей очень небольшой, причём большинство из них чрезмерно сладкие и практически одинаковые. Из плюсов — отдельные мероприятия на пирсе действительно были неплохими.

Главная проблема отеля, на мой взгляд, даже не в отдельных неисправностях. Проблема в отсутствии нормальной реакции на них. Многие недостатки можно было бы легко устранить или хотя бы обозначить для безопасности гостей, но складывается впечатление, что администрация просто знает о проблемах и откладывает их решение.

Отмечу только из персонала Дашу из анимации, спасателя с пирса, повара который пек пиде в ресторане за его приветливость.

Сейчас находимся в этом отеле и есть вопросы к питанию. Знаете то, что нет красной рыбы- ничего страшного, переживём Но за все дни ни арбуза, ни дыни не видели ( про клубнику вообще молчу)- это просто нонсенс! Всегда бываем в Турции в начале сезона, уж с арбузами вообще проблем нигде не было! А здесь мушмула вся побитая, яблоки прошлогодние,и мандарины, киви уже на издыхании (их сезон прошел), апельсины и бананы и Всё! Ребят, ну вы чего? Так стараетесь, персонал гоняете, бос каждый день с проверками в отеле, а что с фруктами?

ПРО ЗАСЕЛЕНИЕ.
До отеля добрался после 16 часов – заселили через 10 минут, попросил номер повыше, ничего не доплачивал, и не просили. 6 этаж 606 номер с частичным видом на море и полноформатным на стройку и соседний отель White City. Улыбчивый домовенок притащил рюкзак, все показал в номере, получил 100 рублей и был отпущен восвояси.

ПРО НОМЕР.
Номер стандарт, 1 двуспальная и 1 односпальная кровать. Мягкое кресло с высокой спинкой, пуфик, журнальный столик. Минибар заполнен колой, фантой и какими-то еще местными газировками в стекле. Вода в холодильнике 1,5 литра бутылка, пополняют при уборке только воду. Есть чайная станция, к ней еще 1,5 воды, чай, кофе, сливки, сахар в ассортименте, пополняются ежедневно. На балконе 2 стула пластиковых, столик, пепельница и сущилка для белья. Телевизор работал хорошо, 6 русских каналов, что редкость в последнее время. Белье и матрацы, подушки – все без нареканий. В шкафу в отдельных запечатанных пакетах 2 теплых одеяла. Центрального освещения нет, все лампады по краям. Есть отдельные точечные светильники для чтения на гибких основах, помимо ламп на прикроватных тумбах. Все освещение работало, но как по мне номер все равно темноват. Санузел без нарекаий, плесени и сколов не замечено, все чисто. Есть увеличительное зеркало для бритья. Из мыльно-рыльного: шампунь, гель для душа, бальзам для волос (мне бритому жизненно важный ), мыло кусковое. Все в индивидуальных банках, дозаторов с моющими средствами нет. Шапочки для душа, ватные палочки, пилка для ногтей. Полотенец на одного проживающего 2 больших банных, 2 средних и для ног. Меняли, хотя на пол ни разу не бросал. Тапочки, халатов нет, но говорят можно запросить на ресепшен. Сейф в номере бесплатный, достаточно большой, прикручен к шкафу. Ноутбук полноразмерный 15,6 дюйма влез на ура и места под все остальное осталось немало. На полу в прихожей плитка, в комнате видавший виды ламинат. Мебель вполне приличная, в шкафу с плечиками даже подсветка есть и она работает при открытии дверей – приятненько. 10 плечиков – кому как, а мне хватило.
ПРО УБОРКУ. Вообще был приятно удивлен, но в отеле реально следят за чистотой, может начало сезона конечно, и не успели загадить, но чистят/моют постоянно все общественные пространства, очень много стекла в интерьере, лифты с панорамным остеклением – все чисто, без разводов, глаз радуется. Отмечу и чистоту посуды в ресторане, и скатерти. Общественные туалеты по территории (их много, расположены продуманно, все в шаговой доступности) – тоже чистые, бумага, вода, сушилки исправны.

ПРО ИНТЕРНЕТ.
Как это ни дико звучит – но я доволен. По сравнению с моими поездками в другие 5* в Турции за последние лет 5 точно – Вай-Вай показывает подключение 5 Ггц и работает на приличной скорости. Удаленно работал и из номера, и из лобби – проблем с соединением не было, протоколы не закрыты, RDP и VPN работают без проблем. Причем я так и не понял – сразу при подключении предлагает подключиться как гостю отеля, с вводом номера комнаты и тд – я так и не смог, выдавало ошибку неверный номер комнаты.. Но просто гостевое подключение и на ноуте, и на телефоне работало 6 дней прекрасно по всей территории, включая пирс и пляж.. Один раз пропадало – выключил/включил Вай-Вай – все заработало и больше проблем не было.

ПРО ТЕРРИТОРИЮ.
Все просто – ее нет. Отель и есть территория. Все компактно, но всегда есть где присесть. Буйства зелени тут нет, так, дежурные пальмы, газоны, цветники. Но все ухожено, подстрижено, полито. Бассейн открытый большой и чистый – но ледяной в начале сезона – я не лазил, море значительно теплее.

ПРО МОРЕ.
Великолепное как всегда. Хороший вход с мелководья, но встречаются камни. Волны нет из-за мощного каменного мола. Пирс отличный, много лежаков с зонтами, но думаю, в сезон за них будет эпичная битва . С пирса несколько сходней в воду, это позволяет не ждать в очереди, удобно. На пирсе павильоны 20 евро в день, до 5 человек. Павильоны с джакузи 75 евро в день, вода пресная, заливают с утра если получают заказ. Можно заказывать напитки и продукты, привезет официант на роликах.
ПРО ПИТАНИЕ. Ставлю твердую, но 4. С голода точно не умрете и расстройство желудка не грозит. Но вяловато для 5* типа UAI. Хромает и ассортимент и подача. Крупнокускового мяса нет совсем, все только с овощами, в подливах. На турецкую ночь, вроде как визитка как правило на ужин – музыкантов на входе посадили, свечки зажгли, раки наливали – барана пригласить забыли, главным блюдом была цельная кура запеченная…. Ну такое. Курица и так есть во всех проявлениях. Есть и индейка, иногда телятина. Рыба каждый день. Неплохая в кляре во фритюре. Из гриля – речная форель, иногда дорадо. Тунец был только месивом в салате. Красной рыбы ни разу за 6 дней не наблюдал. С морепродуктами беда – видел пару раз на холодном столе салаты с кольцами кальмара и мидиями. На этом средиземноморское побережье встало и вышло покурить. Отмечу разнообразие соусов помимо масел, кетчупа и майонеза есть горчичный, сладкий чили, барбекю, тартар. Есть ноги KFC как бы. Картошка фри всегда. Детей не оттащить.
Сладкий стол впечатляет, кондитер определенно талантлив – жаль не употребляю, но глаза разбегаются. Нет этих невозможных пудингов разноцветных, но на один вкус. Много десертов с фруктами, полноценный восточный сегмент – пахлава и тд. Из фруктов яблоки, апельсины, бананы (как ни странно для апреля), грейпфруты, мушмула. Клубники не было, хотя сезон. Дынь и арбузов тоже не было – но тут понятно, не сезон.

ПРО НАПИТКИ.
Вполне приличный выбор. Оригинальный Баллантайнс как в лобби, так и в пляжном баре. Ром Гавана. Есть коктейльное меню – штук 10 самых популярных международных, отмечу неплохой Негрони. Лобби бар работает реально круглосуточно. Сильно пьяных не видел. Тагил не приехал.

ПРО БЕЗБАРЬЕРНУЮ СРЕДУ.
Все локации доступны на коляске, очень комфортно. До пляжа на лифте и спа можно легко спуститься. Есть пандусы в бассейне и при входе на пляж, деревянные дорожки по песку. НО спецсредств типа плавающих лежаков на широких колесах для завоза в воду на пляже нет. Зато есть в крытом подогреваемом бассейне. Там пандуса в воду нет. Везде есть отдельные оборудованные туалеты для маломобильных.

ПРО АНИМАЦИЮ.
Она есть. Аквааэробика, дартс, алкопингпонг, что-то еще в течение дня. Вечером минидиско, затем шоу, иногда привозные – танцоры, акробаты, бамбуча и прочие. Возят после 23 часов в клубы.

ПРО ПЕРСОНАЛ.
В целом неплохо. Стараются. Улыбаются. В большинстве неплохо понимают по- русски. На лобби английский, немецкий. Чаевые берут в любой валюте. Сегрегации по национальному признаку не замечал. Атмосфера дружелюбная. Гости отеля – турки, немцы, прибалтика, шведы, англичане, поляки ну и наши подтянулись к 1 мая.

Общее впечатление от отеля положительное. Вернулся бы еще раз? – за вменяемый ценник скорее да. Ощущения ВАУ? – нет. Тихо, спокойно, размерянно.