Dukes The Palm Dubai (ex.Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel) 5*

Были а отеле 6 дней. Завтраки очень понравились, каждый находил для себя что нравилось. Приходили после 7 утра людей практически не было. Свежевыжатве соки разные, кофемашины, чай все есть. У нас было позднее заселение прибыли в отель в 21 час, пару минут оформления на ресепшене и мы уже в номере. Нас было трое мы с мужем и ребёнок, но для ребёнка ничего нет)) даже третьего полотенца. Пару раз после уборки было 3е полотенце, но не всегда. 2 бутылки воды, но я попросила дополнительно и сразу принесли в номер 4 бутылки, и потом стали оставлять по 4-5 бутылок. Когда бронировании у туроператора нас предупредили, что потребуют депозит 500дирхам за ночь, но с нас ничего не взяли при заселении, только городской налог 100 дирхам за 3х. Постель мягкая белоснежная, ванная, душ, раковина унитаз( интересный, не нажимайте и не крутите кнопки обольет водой😅) был шампунь, кондиционер, и гель для душа, мыло для рук. Ни щёток ничего из всяких одноразовых принадлежностей нет. Тапки были. Утюг, доска, сейф , кофемашина, чайник - это все есть! Номер с балконом на 14м этаже вид на залив и дубаймарину, красота!Территория к бассейну дорожка вдоль ленивой реки и вся в зелени. Красиво! Пляж чистый лежаков полно! Плолтенца выдают возле бассейна. Персонал приветливый утром всегда приветсвовал шеф Хусейн, очень улыбчивый. С любым вопросом на ресепшене помогали, чемоданы относили и тд. В целом прибывание в отеле понравилось!

Ох, ну что сказать, отличный вариант, если ищете что-то побюджетнее на Пальме! Он, кстати, очень популярный, так что бронируйте заранее. Что круто - у него свой пляж. Это прямо огромный плюс, учитывая расположение. Само местоположение тоже порадовало – он находится на "стволе" Пальмы, это удобно. И тут вообще всё под рукой! Буквально рядом ТЦ "Nakhell Mall" (это прям спасение, когда что-то нужно купить или просто погулять). И еще, что очень удобно, смотровая "The View Palm Jumeirah" тоже практически за углом. Так что вид посмотреть не проблема. В общем, я довольна! Мы просто в восторге от этого отеля! Сразу видно, что он стильный и очень современный. Но самое крутое - это его британская атмосфера! Везде чувствуется этот особый колорит, и сам отель, и номера - всё сделано со вкусом. А уж про еду и напитки я вообще молчу! В ресторанах, говорят, подают лучшие блюда британской кухни. Любителям чая тут раздолье: в барах больше 20 видов английского чая! И, конечно, вишенка на торте - это бар "Дюкс"; их мартини просто легендарный, возможно, один из лучших, что я пробовал! Баров тут, кстати, много, есть даже классный сигарный лаундж. Отель открылся в 2017 году, и его состояние просто превосходное. Видно, что за ним следят. Номера очень просторные, с отличным ремонтом. В общем, могу смело рекомендовать! {удалено модератором: несанкционированная реклама} Что еще сразу понравилось в этом отеле - это их собственный пляж, он просто огромный, целых 350 метров! Все пляжное оборудование - то есть лежаки - дают бесплатно, что, конечно, очень приятно. Тут не только стандартные лежаки, но и такие сетчатые шатры с огромными круглыми матрасами. Они выглядят очень фотогенично, это да. Правда, если хотите там именно отдыхать, то за эти шатры нужно будет доплатить. Лежаков вообще много, это плюс, но вот зонтов от солнца реально не хватает! Это единственный минус, так что имейте в виду. В целом, пляжный комплекс отличный! Что сразу покорило - это, конечно, территория! Она тут очень, очень зеленая. Просто глаз радуется, не каменные джунгли! А какой тут бассейн! Он «инфинити», расположен прямо у пляжа, и с него открывается шикарный вид на «Дубай Марину». Это просто вау! Еще тут есть «ленивая река», которая тянется через всю территорию отеля. Мы там с удовольствием плавали, очень расслабляет. И для тех, кто любит что-то поспокойнее, на 14-м этаже есть крытый бассейн. Так что, бассейнов на любой вкус хватает! Что касается отдыха с детьми, тут все продумано. Детская площадка довольно просторная! И что важно, она под навесом, так что можно не переживать, что дети сгорят на солнце. Для родителей это тоже плюс - есть скамейки, можно спокойно посидеть, присматривая за ребенком. Еще тут есть детский клуб. Это не просто комната, а, по сути, почти полноценный детский садик! Там столько всего интересного, что дети просто не хотели оттуда уходить. Так что, для семей с малышами отличный вариант!

Не бронируйте этот отель, если не хотите остаться без денег!

Проживали в отеле в начале июля 2025 года. При заезде требуют депозит (~1500 AED), который обещают вернуть после выезда из отеля. Однако депозит не возвращен до сих пор, а прошло почти 2 месяца.

На сообщения об этой ситуации на электронную почту не отвечают.

На сообщения в WhatsApp говорят, что решат вопрос, но не могут даже прислать чек о том, что возврат был оформлен. Хотя при выезде было заявлено, что возврат произведен. То есть менеджер обманул.

Сейчас при размещении отзывов об отеле обнаружил, что наш случай не является единичным и другие люди тоже сталкивались на проблему при возврате депозита.

От себя разве что я могу порекомендовать, если уж вы рискнули поехать в этот отель мошенников, вносить депозит наличными, тогда вероятно они его вернут. Ведь в этом случае сказать, что "ждите какое-то время" у них не получится.

Мы со своей стороны обратились в банк, возможно там нам помогут. Но ведь если бы депозит реально возвращался, то отель мог бы прислать квитанцию или чек для розыска платежа, а они лишь отмалчиваются. И это у нас ещё оказался номер их менеджера в Ватсапп, потому что сообщения на почту они игнорируют полностью.

Мошенники!

В сентябре 2024 г. были в данном отеле с женой, и семьей сына, отель понравился, номер не убитый, кондей работал без проблем, очень понравился ресторан, у нас были завтраки и ужины, много десертов, а вот с фруктами как то не очень, выбор небольшой, приличный по размерам бассейн, пляж большой, пологий заход в море, в принципе народу на пляже было не очень, большая часть находилась в бассейне, рядом с отелем, буквально через дорогу находится торговый центр с обзорной площадкой. В предпоследний день посетили аквацентр, провели целый день, впечатления шикарные, однозначно советую и скорее всего снова бы посетил отель, но еще столько стран и столько мест отдыха, поэтому может лет так через 15 зайдем на второй круг))))) Да кстати на 14 этаже отеля есть еще один бассейн, можно отдухнуть и там если лень идти на улицу

Пафосный отель заявляющий себя как пять звезд, но явно не ожидаемая нами "пятерка".

Дополню отзыв свежей информацией (хотел еще раз там остановиться - бассейн понравился)
НО
1. варианты бронирования с оплатой на месте(без предоплаты) теперь просто отсутствуют и на букинге, и на сайте отеля. Хотя в вариантах оплаты есть "наличные" :(
2. ранее в описании номеров указывалась "миникухня" теперь только кофемашина и на фото номеров это никак не показано
3. На вопросы заданные через букинг просто никто не отвечает
4. на дворе 2026 год а на в информации все требуют носить маски от ковида
Похоже у них с наполняемостью номеров нет проблем и желания еще как то улучшить сервис бронирования через букинг отсутствует напрочь (а бронирование на сайте самого отеля ведущего вообще к другой компании, причем без регистрации там даже предложения показывать нормально не будут, это отдельная песня - такого я вообще за 13 лет бронирований и поездок не встречал

ИТОГО: Как это не печально (само место то неплохое) придется отвезти свои денежки конкурентам этого напыщенного инDUKE :)



Ниже отзыв по свежим впечатлениям от поездки:
Если вы любите острую кухню и будете купаться в море и(или) в бассейне возле отеля, то этот вариант вам подойдет.
Выехать в город - только такси.

И да - будьте готовы платить за стакан воды в ресторане за ужином, даже если в номере стоит 6 бутылок!
Зато в Рамадан бесплатное питье на ужин было на выбор!
До пляжа и бассейна дойти не сложно(недалеко), а если вам трудно или лениво, то шаттл электрокар вас довезет.
Персонал хорошо работает!
Территория чистая. Убирают номера нормально. Время уборки - не угадаешь.

Недочеты по номеру - типа сдохший еще при царе горохе фонарик в столе со следами вытекшей из батареек кислоты, превратившийся в погремушку (отвалившиеся контакты внутри бренчат)
Не закрывающаяся до конца дверка в душевой - уплотнитель постоянно пытался отвалиться и не давал закрыть дверь
Отсутствие в ванной весов и зубных щеток(да нам их в трех звездах давали)
Тапочки и халаты рассчитаны на "лилипутов" - у меня даже не 45 растоптанный, а обычный 43 размер - но ногу в тапок я засунуть не смог
ну а халатики в пору только моим деткам, а не мне и моей супруге

Аналогично - телевизор без возможности подключить свой USB-накопитель для просмотра своих фильмов.... я такое помню последний раз в 2013 году в трешке и то он был еще кинескопный

Странная система с полотенцами - сначала при уборке забрали одно для лица, на следующий день забрали то, что на унитазе и только на третий день количество вернулось в норму.

Управление и светом и кондиционером - это нечто "космическое" (не буду выражаться - а вдруг беременные и дети читают)
Отсутствие "инструкции пользователя - что, где, как" даже на английском

"Ленивая река" всю неделю, что мы там были - не работала
Курение! Очевидно, что отель не бережет своих гостей от табачного смога.
Вонючки дымят и на террасе ресторана(в итоге мы всегда ели внутри), и на лежаках у бассейна.

Пляж неплохой - и плавный заход, и размер. Но вот полоса камней и гальки метрах в двух от полосы прибоя очень неприятная для захода в воду босиком. Мы такой подставы не ожидали и "коралки" с собой не брали.
ЗОНТЫ!!! очередной пример крохоборства этой пятизвездочной конторы. Если не пришел рано, то зонта тебе скорее всего не видать! Ты можешь попросить боя у бассейна или "регистратора" у входа на территорию принести зонт и он тебе кивнет, но принесет или нет - лотерея. Мы из 5 раз получили только дважды. Их просто не хватает на всех!
А просто закупить зонтов из расчета один зонт на два лежака им и в голову не приходит?!